FAQs
Respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestros forros y accesorios premium. Si aún tienes dudas, contáctanos directamente por WhatsApp.
1. Sobre Productos y Calidad
Nuestros forros combinan materiales de alta resistencia como TPU (termoplástico de poliuretano), policarbonato rígido y silicona de grado militar. Están diseñados para ofrecer protección certificada contra caídas e impactos.
Sí, la mayoría de nuestros forros están diseñados para ser compatibles con la carga inalámbrica y MagSafe. Si un modelo tiene la tecnología MagSafe integrada, lo especificamos claramente en la descripción del producto.
Ofrecemos una amplia gama de accesorios, incluyendo forros, protectores de pantalla de vidrio templado, y accesorios de carga rápida (cargadores, power banks, cables).
Revisa siempre el modelo exacto de tu dispositivo. Todos nuestros productos especifican el modelo exacto para asegurar un ajuste perfecto.
2. Pedidos, Pagos y Garantía
Ofrecemos una garantía de 7 días a partir de la recepción de tu producto, la cual cubre exclusivamente defectos de fábrica (ej. fallas en el material o desprendimiento de partes). La garantía NO cubre daños por maltrato, golpes, caídas o uso inadecuado del cliente.
Solo aceptamos cambios por defectos de fábrica dentro del período de 7 días de garantía. No realizamos cambios si el cliente se equivocó en la selección del modelo del dispositivo.
Aceptamos transferencias nacionales, Pago Móvil, Binance, Zelle, PayPal y divisas en efectivo (en tienda o al momento del delivery en Caracas).
Sí, siempre y cuando no haya sido enviado a la empresa de encomiendas o asignado a la ruta de delivery. Contacta a nuestro soporte inmediatamente.
3. Envíos y Entregas
Sí. Realizamos envíos a toda Venezuela por ZOOM y MRW bajo la modalidad de Cobro a Destino (COD).
Los pedidos nacionales se procesan y se entregan a la encomienda con servicio Súper Flash de nuestra parte. El tiempo de entrega de ZOOM o MRW es usualmente de 24 a 72 horas hábiles una vez entregado el paquete.
Sí, ofrecemos Delivery Express en Caracas con un costo adicional. Este servicio se realiza generalmente el mismo día en nuestro horario laboral.
Nuestra tienda está ubicada en Centro Comercial MerpoEste, Piso 1, Local 197, Chacao, Caracas.
Nuestro horario de atención para compras y retiros es: Lunes a Sábado, de 11:00 a 18:00 hrs; Domingo no laborable.
4. Contacto y Soporte
Por WhatsApp o llamada al +58 422 800-8000 durante nuestro horario de atención. También puedes escribirnos a [email protected].