Política de Envío y Entregas
En Elite Case 2025, C.A., trabajamos para garantizar que su pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas operativas actualizadas para el año 2026.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos con pago confirmado se procesan y preparan para su despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos se procesan durante nuestro horario laboral (Lunes a Sábado).
- Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido cambie de estado.
2. Delivery Express (Caracas)
Servicio exclusivo para gran parte del área metropolitana de Caracas.
- ⚡ Tiempo de Entrega: Generalmente el mismo día si el pedido se confirma antes de las 6:00 p.m.
- 💰 Costo: Tarifa fija de $3.50 (Se suma automáticamente a tu total al pagar).
- 🛵 Coordinación: Nuestro equipo de motorizados te escribirá vía WhatsApp antes de salir a la ruta para confirmar tu ubicación.
3. Envíos Nacionales (Toda Venezuela)
Manejamos dos modalidades dependiendo de la empresa de encomiendas que elijas en el checkout:
| Empresa | Modalidad Pago | Costo Envío | Tiempo | Seguimiento |
|---|---|---|---|---|
| ZOOM | Pago en Origen | $2.00 (Tarifa Plana) Se paga en la web. | 24-72 Horas | ✅ Enviado al Email |
| MRW | Cobro Destino | Variable ($3 – $5) Se paga en agencia. | 24-72 Horas | ✅ Enviado al Email |
* Los tiempos de entrega (24-72h) son estimados por las empresas de transporte y comienzan a contar una vez que el paquete es despachado en la agencia.
4. Retiro en Tienda (Pickup)
Puedes retirar tu compra personalmente en nuestra sede física sin costo alguno.
📍 Ubicación: Centro Comercial MerpoEste, Piso 1, Local 197, Chacao, Caracas.
Horarios de Atención:
- Lunes a Sábado: 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Domingos: No laborable.
⚠️ Importante: Por favor espera la confirmación de que tu pedido está «Listo para retiro» antes de dirigirte a la tienda.